Prema Zakonu o ugostiteljstvu i Zakonu o pružanju turističkih usluga, obavještamo sve naše gostie da se prigovor na kvalitetu naših usluga može osobno dostaviti u ured sjedišta tvrtke ili u pisanom obliku dostaviti na sljedeće adrese:

• Adresa: Hoteli Maestral d.o.o. / Ćira Carića 3, 20 000 Dubrovnik, Croatia
• Telefax: +385 20 416 545 or
• E-mail: Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite.

Odgovor na žalbu gostiju pružit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 radnih dana nakon uručenja žalbe. Molimo goste da u prigovoru navedu svoje kontakt podatke.