Conformément à la loi sur le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, ainsi qu’à la loi sur la fourniture de services de tourisme, nous informons nos clients qu’ils peuvent déposer une réclamation en personne dans nos locaux ou la soumettre par écrit de la manière suivante:

• par courrier : : Hoteli Maestral d.o.o. / Ćira Carića 3, 20 000 Dubrovnik
• par fax : +385 20 416 545, ou
• par e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Nous vous adresserons notre réponse par écrit dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre réclamation. Nous vous prions de bien vouloir indiquer votre adresse dans votre réclamation.